Wat houdt de geschillenprocedure in (deel 1)?

} In werking sinds januari 2017 (vertraagde implementatie } Informeel, laagdrempelig, snel alternatief voor de civiele rechter } Geschil kan worden voorgelegd door een cliënt, nabestaande of vertegenwoordiger (art. 21 Wkkgz) indien: ◦ De zorgaanbieder geen goede klachtenregeling heeft (dus niet voldoet aan art. 13 Wkkgz) ◦ Cliënt het niet eens is met de uitkomst van de klachtprocedure (beroepsmogelijkheid) ◦ Niet kan worden verlangd dat cliënt eerst een klacht indient (bijvoorbeeld bij een klacht over seksueel misbruik)