Marketing Relacional Qual o Objetivo e porque? (7)

Objetivo atingir fidelização porque: -Clientes são mais exigentes e não têm tempo a perder; -Multiplicação de produtos e serviços; -Fragmentação das audiências e saturação dos meios tradicionais; -A forma mais fácil é reccorer a TI, pois são interativas e têm gestão integrada; -Customer Relationship Management; -Uma Perspetiva individual faz com que o cliente de ser ser uma mera estatística; -Desenvolvimento de uma relação a longo prazo - Fidelização;