Consumenten gedrag hoofdstuk 5 deel 1
🇳🇱
In Dutch
In Dutch
Practice Known Questions
Stay up to date with your due questions
Complete 5 questions to enable practice
Exams
Exam: Test your skills
Test your skills in exam mode
Learn New Questions
Manual Mode [BETA]
Select your own question and answer types
Specific modes
Learn with flashcards
Listening & SpellingSpelling: Type what you hear
multiple choiceMultiple choice mode
SpeakingAnswer with voice
Speaking & ListeningPractice pronunciation
TypingTyping only mode
Consumenten gedrag hoofdstuk 5 deel 1 - Leaderboard
Consumenten gedrag hoofdstuk 5 deel 1 - Details
Levels:
Questions:
25 questions
🇳🇱 | 🇳🇱 |
Wat bepaald in welke mate de consument inspanning wil doen? | De motivatie de middelen de opportuniteit |
Wat doen consumenten wanneer ze gemotiveerd zijn om hun doel te bereiken? | Vertonen high effort behavior veel informatie verwerken betrokken zijn |
Welke 5 factoren beïnvloeden de motivatie? | 1) persoonlijke relevantie 2) waarden 3) behoeften 4) doelen 5) gepercipieerd risico |
Wat zijn waarden? | Absolute overtuiging die bepalen wat mensen belangrijk of goed vinden. |
Wat is het waardemodel van Rokeach | 36 Waarden die mensen belangrijk vinden in het leven, 18 eindwaarden en 18 instrumentele waarden |
Hoe kan je de motivatie van een consument beïnvloeden? | Inspelen op de waarden die de consument wil bereiken + verband leggen tussen product attributen en waarden. |
Wat is een behoefte? | Interne toestand van spanning veroorzaakt door een onevenwicht tussen de feitelijke en gewenste of ideale situatie. |
Wat is de behoefte piramide van Maslow? | Fysiologische behoeften zekerheid sociale acceptatie waardering zelfontplooiing |
Welke 6 behoeftes zijn er? | Sociale behoeften: extern gestuurd en houden verband met andere individuen persoonlijke behoeften: het bereiken ervan is niet gebaseerd op andere individuen functionele behoeften: motiveren de zoektocht naar producten die consumptie-gerelateerde problemen oplossen symbolische behoeften: bepalen hoe we onszelf zien en hoe andere ons zien hedonistische behoeften: weerspiegelen onze behoeften aan zintuigelijk plezier behoefte aan kennis en simulatie |
Welke 3 behoeften conflicten zijn er? | Bereiken en vermijden Bereiken en bereiken Vermijden en vermijden |
Wat maakt een merk smashable? | Als je een merk uit elkaar haalt moet elk deeltje nog steeds herkenbaar zijn |
Wat zijn de pilaren van een sterk merk? | Gevoel ergens bij te horen Duidelijke visie Zintuigelijke aantrekkingskracht Verhaal vertellen Macht over vijanden Grootsheid Verkondigen van eigen leer Symboliek Mysterie en geheimen Rituelen |
Wat is een doel? | Een welbepalende eindstatus of resultaat dat iemand wil bereiken ➔ concreter en specifieker dan een behoefte |
Hoe pas je marketing toe op doelen? | O Marketingsegmentatie op basis van behoeften en doelen BV 0% vet in yoghurt o Creëren van nieuwe behoeften en doelen o Onvervulde behoeften identificeren of producten creëren die behoeften beter vervullen BV een verzorgingsproduct voor mannen o Nieuwe producten ontwikkelen of communicatie gebruiken om conflicten tussen behoeften op te lossen BV light chips zodat mensen zich niet ongezond voelen o Gebundelde aanbiedingen ontwikkelen die verschillende behoeften bevredigen BV een wassalon en een bar en een kapper in elkaar o Effectiviteit van communicatie verbeteren o Emoties van de consument managen BV wanneer er een uitgestelde vlucht is kan de luchthave de emoties temperen door veel info te geven over de vertraging |
Wat is gepercipieerd risico? | De mate waarin de consument onzeker is met betrekking tot de persoonlijke consequenties van het kopen, gebruiken of wegdoen van een aanbod |
Wanneer is het gepercipieerd risico hoog? | Wanneer negatieve uitkomst hoog is: - weinig info beschikbaar - aanbod nieuw - duur - technologisch complex - groot kwaliteitsverschil - weinig zelfvertrouwen - mening van andere |
Welke 6 soorten gepercipieerde risico's zijn er? | Prestatie risico ➜ prestaties zijn niet wat het moet zijn financieel risico ➜ bij te dure aankopen fysiek risico ➜ veiligheid risico bv allergieën sociaal risico ➜ wat gaan mensen er van vinden psychologisch risico ➜ komt het overeen met mijn zelfbeeld tijdrisico ➜ hou ik het vol, blijft het nuttig bv abonnement |
Welke producten hebben bijna altijd hoge betrokkenheid? | Producten met hoog risico |
Welke verschillende middelen bestaan er? | Financiële middelen cognitieve middelen emotionele middelen fysieke middelen sociale en culturele middelen opleiding en leeftijd |
Wat wordt er bedoeld met cognitieve middelen? | Met de term cognitieve functies worden functies bedoeld die te maken hebben met het verwerken van informatie. Functies zoals waarneming, aandacht, concentratie, geheugen, oriëntatie, taalgebruik en vaardigheden. |
Hoe bouw je cognitieve middelen op? | Blootstelling aan advertenties, contacten met verkopers, info van vrienden... |
Wat zijn heuristische signalen? | Snel en met weinig moeite betekenis geven aan een situatie, een soort van eerste indruk. BV een zaak met veel houten meubels wordt geassocieerd aan gezond eten |
Hoe beïnvloed een opleiding en de leeftijd de consument? | Hoger opgeleide kunnen beter complexe informatie verwerken en beslissingen maken. Leeftijd heeft invloed op de fysieke middelen en mogelijkheid info te verwerken. |
Wat zijn de nadelen van tijdsdruk op het beslissingsproces? | - minder tijd om informatie te verwerken - minder systematisch - negatieve info speelt een grotere rol - merk wordt sneller verwerpt |
Wat zorgt voor een goede verwerking van info en boodschap? | - herhaling - merkbekendheid - controle van de informatie |